Vastuullinen pelaaminen

Versio: 1.6
Päiväys: 16/01/2015

Expekt ("me", "meidän", "Expekt") hallinnoi sivustoa www.expekt.com ja kaikkia vaihtoehtoja täten ("Sivu" tai "Sivut"). Expektillä on ruotsalaiset juuret ja näin ollen panostaa Vastuullisen pelaamisen edistämiseen sekä paikallisesti että kansainvälisesti.

1. Alaikäiset pelaajat

Expekt ei salli alle 18-vuotiaiden tilinavausta.Alaikäinen, joka yrittää avata tiliä Expektillä tai henkilö, joka avustaa alaikäistä avaamaan tilin syyllistyy Yleisten sääntöjen ja ehtojemme rikkomiseen. Seuraavilla keinoilla voit suojella alaikäistä pelaamisen haitoilta:

  • Älä jaa käyttäjätunnusta/salasanaa kenenkään kanssa
  • Älä käytä 'muista salasanani' toimintoa kirjautuessasi pelitillesi
  • Älä jaa luotto-/pankkikorttisi tai pankkitilisi tietoja alaikäisten kanssa
  • Asenna digitaalinen lapsilukko, joka estää tietyille sivuille pääsyn ilman salasanaa, jos taloudessasi asuu alle 18-vuotiait. Kyseisiä ohjelmia voit ladata esimerkiksi sivustoilta www.netnanny.com ja www.cyberpatrol.com.

2. Ongelmapelaaminen

Moneen eri asiaan voi tulla riippuvaiseksi, jos ei niitä käytä kohtuudella (esimerkiksi, alkoholin käyttö, shoppailu, videopelit). Sama voi tapahtua myös uhkapelaamisen kanssa. Merkkejä riippuvaisuudesta on usein vaikea huomata itsessä tai muissa, eivätkä ongelmat ole usein edes rahaan liittyviä. Uhkapelaaminen voi olla merkki jostain isommasta ongelmasta.

Voi olla että uhkapelaamisesta on tullut tapa paeta tai tapa välttää vakavan asian kohtaamista. Ongelma voi olla niin syvällä, että ihminen ei edes ole tietoinen ongelmista ja sen seurauksista. Siinä tapauksessa ammattiapua on saatavilla.

On erittäin tärkeää huomata tämän tyylinen käytös jo aikaisessa vaiheessa ennen käytännön ongelmien esiintuloa. Valitettavasti riippuvaisuudelle on yleistä, että vaikutukset eivät ole vain fyysisiä vaan myös rahallisia sekä sosiaalisia.

Onneksi useimmat meistä voivat veikata ja pelata koko elämämme ilman että siitä muodostuu riippuvuutta.

 

3. Miten tiedän, jos olen riippuvainen?

Meillä on kahdeksan sääntöä turvallisempaan vedonlyöntiin Expektillä:

1. Urheiluvedonlyönti on vain hauskanpitoa. Se ei ole eikä tule olemaan ammatti.
2. Älä koskaan pelaa voittaaksesi takaisin edellisiä tappioitasi.
3. Aseta päivittäiset, viikottaiset sekä kuukausittaiset rajat jotka sinulla on varaa hävitä.
4. Älä koskaan pelaa pokeria tai kasinopelejä kun olet humalassa, tai muiden aineiden vaikutuksen alaisena. Älä myöskään pelaa kun olet väsynyt tai alla päin.
5. Seuraa verkossa viettämääsi aikaa sekä pelihistoriaasi 'Tehdyt vedot' osiosta.
6. Kun pelaat pokeria tai kasinolla muista pitää taukoja, jotta pysyt virkeänä.
7. Aseta budjetti ennen kuin aloitat ja pysy siinä.
8. Nauti pelaamisesta!

Jos uskot että sinulla on riski jäädä riippuvaiseksi pelaamiseen, löytyy internetistä monia spesialisteja ja sivustoja, jotka voivat auttaa sinua.

 

4. Expektin palvelut ja työkalut

Expekt tarjoaa laajan valikoiman apuvälineitä, jos koet että pelaamisesta on tulossa sinulle ongelma.

Expekt tekee parhaansa jotta pelaaminen pysyy asiakkaillemme hauskana ja ongelmattomana ajanvietteenä. Pelitilisi on suunniteltu niin että voit nauttia pelaamisesta turvallisesti.

Kun pelaat uhkapelejä rahasta, tulos ei koskaan – etuliitteen ‘uhka’ mukaisesti – ole varma. Vaikka kolikkoa olisi heitetty kymmenen kertaa ja tulos on ollut joka kerralla klaava, kruunan todennäköisyys seuraavalla kerralla on edelleen vain 50%. Se on elämää.

On tiettyjä tapoja joilla voit tehdä pelikokemuksestasi turvallisemman ja myös hauskemman. Hyödyntääksesi talletusrajatoimintoa sinun tulee kirjautua Tilillesi verkkosivujemme kautta, ei mobiiliapplikaation kautta. Suosittelemme näitä apukeinoja kun pelaat Expektillä:

1. Aseta talletusraja

Talletusrajat ovat osa Vastuullisen pelaamisen säännöstöämme, ja ne voivat auttaa sinua kontrolloimaan rahankäyttöäsi. Voit valita päivittäisen, viikottaisen tai kuukausittaisen talletusrajan. Vaihtoehtoisesti, voit myös yhdistää näitä rajoja kontrolloidaksesi talletuksiasi vielä tehokkaammin. Suosittelemme että asiakkaamme asettavat itselleen talletusrajan. Voit tehdä tämän sivustolla kohdassa ‘Oma tili’ ja sieltä ‘Vastuullinen pelaaminen’ asettamalla haluamasi enimmäissumman relevanttiin laatikkoon. On hyvä idea asettaa itselleen budjetti. Tämä tarkoittaa että jos pelaat enemmän kuin mihin sinulla on varaa, saat varoitusviestin. Jos asetat itsellesi talletusrajan, mahdollinen pyyntösi rajan nostoon tai poistamiseen tulee voimaan vasta viikon kuluttua pyynnön tekemisestä. Tällä tavoin saat itsellesi harkinta-aikaa siltä varalta että rajan nosto ei ehkä olekaan hyvä ajatus. Jos taas pyydät talletusrajasi alentamista, alennettu raja tulee voimaan välittömästi. Huomaa, että Iso-Britanniasta pelaaville (käytännössä, pelaajat joiden rekisteröitymismaa on Iso-Britannia) on pakollista asettaa vähintään yksi mahdollisista rajoista. Tämä tulee tehdä rekisteröitymisen yhteydessä tai viimeistään ennen ensimmäistä talletusta. Voit myös halutessasi asettaa itsellesi vetorajan (toiminto, ei käytössä Iso-Britanniassa), jonka avulla voit asettaa maksimirajan itsellesi jonka verran voit pelata tiettynä ajanjaksona.

Päivittäinen raja

Päivittäinen talletusraja on voimassa 24 tunnin jaksoissa. Päivittäinen raja huomioi summan jonka olet tallettanut viimeisen 24 tunnin aikana. Esimerkiksi, jos olet jo tallettanut 20 euroa viimeisen 24 tunnin aikana ja päivittäinen rajasi on 20 euroa, et voi tehdä uutta talletusta ennen kuin edellisestä talletuksestasi on kulunut 24 tuntia. Jos talletat 10 euroa, voit 24 tunnin kuluessa tallettaa vielä toiset 10 euroa.

Viikottainen raja

Viikottaiset talletusrajat ovat voimassa 168 tunnin (7 vuorokauden) jaksoissa. Viikottainen raja huomioi summan jonka olet tallettanut viimeisen viikon aikana. Esimerkiksi, jos olet jo tallettanut 20 euroa viimeisen 7 vuorokauden aikana ja viikottainen rajasi on 20 euroa, et voi tehdä uutta talletusta ennen kuin edellisestä talletuksestasi on kulunut tasan 7 vuorokautta. Jos talletat 10 euroa, voit seuraavan 7 vuorokauden aikana tallettaa vielä toiset 10 euroa jne. Huom: Jos sinulla jo on päivittäinen talletusraja ja seuraavaksi asetat itsellesi viikottaisen talletusrajan joka on päivittäistä rajaasi matalampi, päivittäinen rajasi poistetaan ja vain viikottainen rajasi on voimassa. Jos viikottainen rajasi on korkeampi kuin päivittäinen rajasi, viikottainen rajasi on edelleen voimassa. Esimerkiksi, jos päivittäinen rajasi on 10 euroa ja viikottainen raja 20 euroa, voit tehdä kaksi 10 euron talletusta 2 vuorokauden aikana, mutta et voi tallettaa enempää ennen kuin edellisestä talletuksesta on kulunut 7 vuorokautta.

Kuukausittainen raja

Kuukausittaiset rajat asetetaan 720 tunnin (30 vuorokauden) mittaisille ajanjaksoille. Kuten muissa rajoissa, nämä rajat ottavat huomioon jo aikaisemmin saman kauden aikana tehdyt talletukset. Esimerkiksi jos olet tehnyt 50 euron talletuksen viimeisen 30 vuorokauden aikana, ja asetat tilillesi 50 euron rajan, et voi tallettaa lisää rahaa ennen kuin 30 vuorokautta on kulunut edellisestä talletuksestasi. Jos olet tehnyt 20 euron talletuksen viimeisen 30 vuorokauden aikana ja olet asettanut 50 euron rajan, voit tallentaa vain 30 euroa siihen asti kunnes 30 vuorokautta on kulunut edellisestä talletuksestasi. Huom: Jos sinulla on jo päivittäinen ja/tai viikoittainen raja asetettuna ja kuukausittainen rajasi on pienempi kuin ne rajat, aikaisemmat päivä/viikkorajat poistetaan ja uusi asettamasi kuukausiraja otetaan käyttöön. Jos kuukausirajasi on asetettu korkeammaksi kuin päivä- tai viikkorajasi, kuukausirajasi on edelleen voimassa. Esimerkiksi jos päivärajaksesi on asetettu 10€, viikkorajasi on 20€, ja kuukausirajasi on 50€, voit tallettaa 10€ kahtena päivänä, mutta et voi tallettaa enempää ennen kuin 7 vuorokautta on kulunut edellisestä talletuksestasi. Jos haluat lisää esimerkkejä tai tarvitset apua talletusten tekemisessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@expekt.com

2. Peliaktiivisuuden tarkistus

"Peliaktiivisuuden tarkistus" on työkalu, jonka avulla voit seurata peliaktiivisuuttasi. Kun tämä ominaisuus on aktivoitu (Minun tili - > Vastuullinen pelaaminen) saat viestin 60 minuutin välein (Iso-Britanniassa aikavälin voi määritellä jokainen pelaaja itse) jossa sinulle kerrotaan miten kauan olet pelannut, miten paljon olet pelannut/voittanut (sekä mahdollisesti suora linkki pelitapahtumiisi) ja se tarjoaa sinulle mahdollisuuuden jatkaa tai kirjautua ulos tililtä/pelistä. Joidenkin Casinopalvelintarjoajien kohdalla huomaa, että "Autoplayn" ollessa käynnissä Peliaktiivisuuden tarkistus ei lopeta kierroksia samalla kun pop-up ikkuna aukeaa. Iso-Britannian asukkaille peer-to-peer peleissä (Pokeri) ei Peliaktiivisuuden tarkistusta näy.

3. Seuraa toimiasi

Pelitilisi antaa sinulle mahdollisuuden seurata tarkasti tekemiäsi talletuksia, joten voit vaivatta seurata mitä olet tehnyt, kuinka kauan aikaa siihen on kulunut ja oletko pelannut järkevästi vai et.

4. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Asiakaspalvelutiimimme on koulutettu ja he ovat tietoisia vastuullisen pelaamisen riskeistä. Jos sinusta tuntuu että sinulla saattaa olla pelaamisen kanssa ongelmia, niin olemme täällä auttaaksemme. Tavoitat asiakastukemme osoitteesta support@expekt.com - huomaa että asiakaspalvelumme on englanninkielinen.

5. Pelitilin jäädyttäminen (määräaikaisesti tai pysyvästi)

Jos koet että olet vaarassa tulla peliriippuvaiseksi, sinun kannattaa harkita kaikkien uhkapelipaikkojen pysyvää välttämistä niin internetissä kuin muuallakin. Jos teet päätöksen että et enää halua pelata Expektillä voit pysyvästi sulkea pelitilisi sivuillamme menemällä kohtaan 'Oma Tili', 'vastuullinen pelaaminen ja sulkeminen omasta pyynnöstä''. Mikäli haluat sulkea pelitilisi tietyksi ajaksi, voit tehdä tämän pelitililtäsi valitsemalla "väliaikainen sulkeminen", aika on vähintään 6 kuukautta ja sulkeminen tapahtuu osiosta "vastuullinen pelaaminen". Kun valitsemasi sulkemisaika on päättynyt, voit valita pelitilisi uudelleen aktivoimisen. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin kun aika on päättynyt. Mikäli haluat taas pelata Expektillä, sinun tulee vastata viestiin ja hyväksyä sääntömme ja ehtomme tilin uudelleen aktivoimiseen liittyen.

Toimenpiteemme varmistavat että heti kun pyyntösi jäädytykseen on prosessoitu, et voi enää milloinkaan pelata www.Expekt.com -sivustolla tai mobiilisovelluksessa, etkä avata vanhaa Pelitiliäsi tai uutta Pelitiliä Expekillä tulevaisuudessa pysyvän jäädytyksen tapauksessa tai väliaikaisen sulkemisen aikana. Vaikka teemme parhaamme estääksemme peliongelmaisia pelaamasta, huomaa että me emme ole millään tavoin vastuussa pelaajan tappioista, varsinkin jos pelaaja on rikkonut sääntöjämme avaamalla tai yrittämällä avata useita pelitilejä ja/tai antamalla harhaanjohtavia henkilötietoja tai muita tietoja. Jos onnistut avaamaan uuden Pelitilin käyttämällä tekaistuja tietoja tai muulla tavoin, myönnyt siihen että olet itse vastuussa kaikista tappioistasi. Jos käy ilmi että olet avannut meille uuden Pelitilin käyttämällä valheellisia tietoja tai muulla tavoin, pidätämme oikeuden sulkea kyseisen Pelitilin välittömästi. Muista tarkastaa onko Pelitililläsi rahaa, ja jos on, nosta rahat ennen Pelitilin jäädytystä. Kun Pelitilisi on jäädytetty, pyrimme katkaisemaan markkinointiviestien lähettämisen sinulle välittömästi. Et missään tapauksessa saa enää markkinointiviestejä kun jäädytyksestä on kulunut 48 tuntia.

Huomaathan että mikäli tahdot sulkea tilisi muusta kuin pelaamisesi hallitsemiseen liittyvästä syystä, sinun tulee sulkea tilisi kohdasta "Oma tili" ja sieltä "Status". Voit valita jäädytys ajaksi vähemmän kuin 6 kuukautta valitsemalla "jäädytys", kun suljet tilisi "Status" välilehden alta. Status -välilehden kautta suljetut tilit voidaan avata uudestaan tai pelaaja voi avata uuden tilin. Jos haluat pysyvästi sulkea itsesi pelaamasta www.Expekt.com -sivulla, sinun tulee tehdä sulku osiosta ‘Vastuullinen pelaaminen’.

Pokeriohjelmisto - Muista huolehtia että olet nostanut kaikki rahasi ladattavasta pokeriohjelmistostamme ennen pelitilisi jäädytystä. Emme välttämättä pysty estämään pelaamista ohjelmistossa jos sinne on jäänyt varoja. Expekt ei ole millään tavoin vastuussa pelaajan tappioista jos hän on onnistunut pelaamaan pokeriohjelmistossamme pelitilin jäädytyksestä huolimatta.

Huomaa myös, että Yleisten sääntöjen ja ehtojen mukaisesti, voimme sulkea asiakkaan pelitilin, jos uskomme sen olevan asiakkaan edun mukaista. Nämä tapaukset käydään läpi tapauskohtaisesti.

5. Vastuunrajoitus

Me uskomme, että ymmärrät vastuullisen pelaamisen ohjeiden olevan vuosien kehityksen tulos, jonka tarkoituksena on auttaa asiakkaitamme pelaaman turvallisesti. Vaikka teemme parhaamme, että vastuulliseen pelaamiseen liittyvät toimet ovat täydellisiä, mutta inhimilliset virheet ovat kuitenkin mahdollisia, joten toivomme ymmärrystä ja yhteistyötä myös sinun puoleltasi. Emme ota vastuuta, jos sääntöjämme rikotaan avaamalla, tai yrittämällä avata, useampia tilejä käyttäen vääriä tai harhaanjohtavia tietoja.

6. Ongelmien hoitaminen

Jos uskot, että tarvitset ammattilaisen apua pelaamisen lopettamiseksi tai uskot että joku lähimmäisesi voi olla riippuvainen voit ottaa yhteyttä esimerkiksi alla oleviin palveluihin. Huomaa, että Expekt ei ole missään tekemisissä alla olevien palveluntarjoajien kanssa:


THL: www.thl.fi

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, josta löydät yleistä tietoa peliriippuvuuteen liittyen.



Peluuri: www.peluuri.fi



Valtakunnallinen ja maksuton kokonaisuus. Auttava puhelin ja eNeuvonta, sekä erilaisia oppaita ja tukea.

Päihdelinkki: www.paihdelinkki.fi/Tietoiskut/423-peliriippuvuuden-hoito



Sivuilta löytyy paljon tietoa ja apua peliongelmaisille.

Pelivoimapiiri: www.pelivoimapiiri.fi



Valtakunnallinen palvelu omasta tai läheisensä rahapelaamisesta huolestuneille ihmisille.

Nimettömät pelurit: www.nimettomatpelurit.fi

Nimettömät pelurit (GA = Gamblers anonymous) on miesten ja naisten vertaisryhmä, jossa he jakavat keskenään kokemuksensa, voimansa ja toivonsa voidakseen ratkaista yhteisen ongelmansa sekä auttaakseen toisia tervehtymään pakonomaisesta pelaamisesta.

Ainoa jäseneksi pääsyn vaatimus on halu lopettaa pakonomainen pelaaminen.

GA:ssa ei ole mitään velvoitteita eikä jäsenmaksuja; toimimme omavaraisina omien vapaaehtoisten avustusten pohjalla.

Pelirajaton: www.pelirajaton.fi

Pelirajat’on auttaa peliongelmista kärsiviä vertaistuen avulla. Pelirajat’on-ryhmiin on helppo mennä. Niissä voi jakaa kokemuksia ja saada tukea vertaisilta.

7. Sivustojen estäminen

Jos uskot, että olet riippuvainen uhkapelaamisesta tai haluat varmistaa, että kukaan, sinä mukaan lukien, ei pysty menemään uhkapelisivustoille, voit asentaa ohjelman, jonka tarkoitus on estää käyttäjien pääsy uhkapelisivustoille. On olemassa sivustoja, jotka mahdollistavat kyseisten ohjelmia asennuksen, esimerkkinä Betfilter (www.betfilter.com). Kyseistä ohjelmaa ei voi poistaa laitteesta, kun se on kerran asennettu; tällä varmistetaan maksimaalinen esto niille, jotka kärsivät peliongelmasta. Betfilter toimii myös ohjelmiin, jotka on jo ladattu laitteeseesi.